Хелена Корнелиус и Шошана Фэйр. Выиграть может каждый. Как разрешать конфликты.
Одна из первых книнг по конфликтологии и способах разрешения конфликтов, которые я взял в руки. Без лишних нравоучений и теории, только практические рекомендации и выводы, - в таком формате ее можно порекомендовать каждому неискушенному читателю, для кого интерсы мирного сосуществования выше "поисков правды"!
Книга легко находится в интернете и доступна для скачивания.
